Politique d’expédition
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Toutes les commandes sont préparées et expédiées par nos soins dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Aucune commande n'est préparée ni expédiée le samedi, le dimanche et les jours fériés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
avenue-camping-car assure les livraisons dans les pays suivants : France, Belgique et Suisse.
Nos délais de livraison sont compris entre 7 et 10 jours ouvrables, à compter de l'expédition de votre colis.
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 15h (GMT+1, heure de Paris)
Ces délais s'ajoutent au délai de préparation indiqué ci-dessus. Ils sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la charge du transporteur, notamment en période de forte activité (Noël, soldes, Black Friday).
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte : 0,00 €, sans minimum d'achat, pour toute commande livrée en France, en Belgique et en Suisse.
Aucun frais n'est ajouté à l'étape du paiement : le prix affiché est le prix final.
SUIVI DE COMMANDE
À chaque commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi. Cet e-mail est envoyé automatiquement à l'adresse indiquée lors de la commande.
Si vous ne retrouvez pas ces e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam). Le transporteur ayant besoin d'un délai pour enregistrer le colis dans son système, les informations de suivi peuvent mettre plusieurs heures à s'afficher après réception du numéro.
Pour toute question relative au suivi de votre colis, écrivez-nous à avenue.camping.car@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
COLIS PERDU OU NON REÇU
En cas de colis non livré ou de suivi resté sans évolution, une enquête est ouverte auprès du transporteur après un délai de 20 jours ouvrables.
Pour déclencher cette enquête, contactez-nous à avenue.camping.car@gmail.com en précisant votre numéro de commande, votre nom et l'adresse de livraison renseignée.
ERREUR D'ADRESSE
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider sa commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard de livraison ou le retour du colis à l'expéditeur.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous immédiatement à avenue.camping.car@gmail.com : nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition, sans pouvoir le garantir.
CONTACT
Pour toute question relative à la livraison :
avenue-camping-car
60 Rue François 1er, 52100 Saint-Dizier, France
Adresse de l'entrepôt : Khlong Tan Nuea, Vadhana, Bangkok 10110
E-mail : avenue.camping.car@gmail.com
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 17h (heure de Paris), fermé le week-end et les jours fériés.